傳統(tǒng)家電企業(yè)如何突破重圍？劉海中認(rèn)為，重中之重在于把握用戶。這一理念與傳統(tǒng)家電企業(yè)當(dāng)前勁敵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不謀而合，后者自成為顛覆者以來一直宣稱對用戶的重視，并強調(diào)要以用戶需求為導(dǎo)向進行產(chǎn)品規(guī)劃。
互聯(lián)網(wǎng)新貴的沖擊及用戶習(xí)慣的改變，讓傳統(tǒng)家電巨頭日子過得有點難。
4月8日，四川長虹發(fā)布2015年財報顯示，去年凈利潤-19.76億元；深康佳A2015年財報則顯示，去年凈利潤-12.57億元，同比銳減2488.32%；9日，TCL發(fā)布一季度預(yù)告，凈利潤同比下滑59%-70%。
盡管數(shù)據(jù)不太如意，但傳統(tǒng)家電企業(yè)正在奮起直追，并已經(jīng)擬定出未來方向。4月11日，四川長虹集團企劃部部長劉海中接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時說，整個家電企業(yè)面臨困境，因此“一些家電企業(yè)要進一步拓展，謀求新的增量”。
傳統(tǒng)家電破局
在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪過程中，劉海中沒有避諱長虹目前所遭遇的“困惑”，長虹并非個案。在他看來，傳統(tǒng)家電希望實現(xiàn)幾何形增長已經(jīng)不可能，“家電產(chǎn)品利潤越來越薄”。在尋求增量的同時，如果僅依靠原有產(chǎn)品和模式，“難度越來越大”。僅從技術(shù)來看，電視進入4K階段，再在“K”上做文章“沒有必要”，對人眼所需清晰度而言，當(dāng)前技術(shù)已經(jīng)能滿足，想進一步突破是個難題。
和借助互聯(lián)網(wǎng)，打造生態(tài)圈，迅速在家電領(lǐng)域聲名鵲起的新興企業(yè)不同，長虹將視角放在物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型�！伴L虹圍繞智能服務(wù)在做很大的局，未來增量的大部分可能來自于這塊，通過云服務(wù)，協(xié)同社會各方不同形態(tài)的內(nèi)容提供商，做跨界協(xié)同�！眲⒑Ｖ姓f。
他還以阿里發(fā)布阿里云為例，表示阿里與長虹很相似，但阿里是基于現(xiàn)有平臺，協(xié)同會有難度，而長虹擁有1000萬智能終端�！按蛟煳锫�(lián)網(wǎng)平臺，格局會有很大改變，這是未來商業(yè)模式、新的企業(yè)心態(tài)�！�
傳統(tǒng)家電企業(yè)如何突破重圍？劉海中認(rèn)為，重中之重在于把握用戶。這一理念與傳統(tǒng)家電企業(yè)當(dāng)前勁敵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不謀而合，后者自成為顛覆者以來一直宣稱對用戶的重視，并強調(diào)要以用戶需求為導(dǎo)向進行產(chǎn)品規(guī)劃。
長虹對把握用戶有自己的理解，比如做物聯(lián)支付平臺，加強聚合用戶資源能力，同時，怎樣規(guī)避隨著產(chǎn)業(yè)競爭，內(nèi)容同質(zhì)化導(dǎo)致用戶聚集日益離散也是長虹思索的疑問。“單純以商業(yè)為核心基礎(chǔ)構(gòu)建用戶服務(wù)平臺已經(jīng)顯得脆弱，物聯(lián)網(wǎng)讓端與端、物與物、內(nèi)容加服務(wù)打通，構(gòu)建強大的云服務(wù)平臺，將智能制造終端帶動起來，目前長虹正在構(gòu)建的是智能制造、智能研發(fā)、智能交易三大平臺�！彼硎尽�
長虹還將構(gòu)建智能大規(guī)模個性化個人定制，“物聯(lián)網(wǎng)不一定要鎖定某一個區(qū)域電商平臺交易，未來物聯(lián)網(wǎng)平臺必須依靠強大的硬件智能制造支撐，既能把終端產(chǎn)品通過云服務(wù)平臺像消費者推送，自身的智能終端用戶資源又可以實現(xiàn)開放共享�！睋�(jù)劉海中介紹，去年長虹在智能服務(wù)方面做了線下服務(wù)的探索。比如做小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)、小區(qū)家電清洗等。
破解行業(yè)圍剿，物聯(lián)網(wǎng)并非唯一利器。國際化對長虹而言尤為重要，劉海中對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者說，國際化是長虹謀求新增量的重要路徑，以智能終端為基礎(chǔ)，向新產(chǎn)業(yè)拓展，“長虹具備做國際化的基礎(chǔ)”。目前，長虹在亞洲、東南亞、印尼、巴基斯坦、歐洲、捷克等區(qū)域拓展國際化“走得比較穩(wěn)扎穩(wěn)打，在這些地方建立了電視、壓縮機制造工廠，未來可能還要做更大提升”。
更值得關(guān)注的是，長虹為破解困局、抓住用戶，試圖在移動通訊上累積更多資源，和大的物聯(lián)運營平臺關(guān)聯(lián)后，做數(shù)據(jù)交互。劉海中進一步表示，個別家電企業(yè)資源還用在某項產(chǎn)品功能、技術(shù)，但其實這在未來都會走向同質(zhì)化。在總結(jié)物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)最大區(qū)別時，劉海中說，物聯(lián)網(wǎng)能讓物和物自動連接，同時物與內(nèi)容各個方面的內(nèi)容能連接，最終能為用戶提供各個方面的內(nèi)容服務(wù)，滿足消費者“懂我”的消費需求，而不是你給我界定的服務(wù)需求。
硬件免費時代？
樂視從誕生之日就打出“行業(yè)顛覆者”號召，4月10日，賈躍亭發(fā)布一份公開信，表示樂視將以“414硬件免費日”為起點，號召并引領(lǐng)硬件進入免費時代，呼吁推動全球消費習(xí)慣變革、重新定義商業(yè)關(guān)系，引領(lǐng)全新生態(tài)消費時代到來。對于從來不依靠一雙腳行走的樂視來說，旗下電視、手機、汽車、影視、體育等更像樂視向市場撒入的行軍蟻。
“硬件免費”只是樂視“能折騰”的其中一項，僅以樂視電視為例，提出硬件免費早有先兆，去年樂視在中國香港包括逐步在內(nèi)地提出的會員收費，都是為這一號召所做的鋪墊。但即使像樂視這樣擅長顛覆，“樂視電視硬件產(chǎn)品仍是虧本賣，負利定價，”4月11日，樂視致新品牌營銷副總經(jīng)理李胤對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者說。
李胤說，硬件免費，只收取服務(wù)費，樂視電視這么做目的是“引導(dǎo)行業(yè)變革，為用戶提供創(chuàng)新價值”。硬件只是為用戶提供的載體，通過硬件帶來生態(tài)和服務(wù)，用戶為價值、生態(tài)和服務(wù)買單。那么，用戶買單的這部分能夠補給免費的硬件嗎？他表示，這一模式想做更好的服務(wù)價值會有壓力，但樂視擁有像超級體育會員等資源體驗，有信心實現(xiàn)持續(xù)的會員付費。
劉海中對硬件免費的說法存疑，他認(rèn)為，靠純粹內(nèi)容提供、單一內(nèi)容服務(wù)獲利，“其實羊毛出在羊身上，大部分推崇這種模式的都是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因為它們沒有硬件支持，沒有硬件研發(fā)能力，靠貼牌加工�！彼麖娬{(diào)，如果沒有硬件制造研發(fā)能力，面對技術(shù)更新“只能坐以待斃”。此外，單純把電視當(dāng)作一個顯示器的話，內(nèi)容大量是壟斷，消費者選擇很多元，未必只選其中一個�！熬拖裰半娨暫凶觾�(nèi)容都不一樣，每換一個盒子要交不同費用，這是對消費者巨大的傷害。而物聯(lián)網(wǎng)時代就是要消費者體驗自在的服務(wù)，而不是只能看一方提供的內(nèi)容，單一的模式?jīng)]有用戶基礎(chǔ)。”
直到現(xiàn)在，樂視電視仍然是虧本賣硬件，但如果用戶不購買服務(wù)費，樂視還會用廣告費做支撐，其次，像游戲、大屏購物、兒童教育，都是有價值的付費產(chǎn)品。在李胤看來，樂視選擇這條路，其實會“逼著把服務(wù)做好”。
李胤對盈利持有更多信心，他對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，會員購買三年四年影視費用“已經(jīng)可以回本”，“如何運營用戶是智能電視藍海市場，未來智能電視核心競爭力是廠商是否擁有強大的用戶運營能力。傳統(tǒng)廠商在運營用戶的能力跟得上就有競爭力，會活下來，不能做到的就會漸漸消亡。市場在2-3年會發(fā)生洗牌，跟上用戶運營能力的企業(yè)會逐漸凸顯�！�
來源：21世紀(jì)經(jīng)濟報道 |
